Роспотребнадзор помог туристке из Текстильщиков вернуть часть денег за неиспользованный тур

Начался сезон отпусков, а вместе с ним прибавилось работы у окружного Роспотребнадзора. О недавнем случае рассказала начальник территориального отдела в ЮВАО Юлия Ларина.

Жительница Текстильщиков заплатила 120 тыс. рублей туроператору за организацию перелёта и проживания в Турции. Но в аэропорту выяснилось, что из-за задолженности по кредиту она не может вылететь из страны. Женщина без промедления связалась с туроператором и потребовала вернуть деньги. Тот не отреагировал, и жительница обратилась в окружной Роспотребнадзор. Ей помогли составить иск в суд.

 — По закону потребитель может в любой момент отказаться от услуг турфирмы без объяснения причин, — поясняет Юлия Ларина. — Компания обязана вернуть деньги. Но есть один нюанс: из уплаченной суммы она вправе удержать часть средств, связанных с понесёнными расходами.

В ходе рассмотрения дела турфирма представила доказательства, что она понесла издержки, связанные с бронированием отеля, в размере половины оплаченной клиенткой путёвки. Суд принял это во внимание и постановил компенсировать истице сумму в размере 60 тысяч рублей.